VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Identifikace obchodníka

1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností:

Obchodní firma: Tenife s.r.o.
Sídlo: Veľký Lapáš 1164, 951 04 Veľký Lapáš, Slovenská republika
Zapsaná v: Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 50540/N
IČO: 52940101
DIČ: 2121190720
IČ DPH: SK2121190720
Bankovní účet: SK43 0900 0000 0051 6894 8324

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

(dále také jen „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího.

Je-li Kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice a Prodávající svou obchodní činnost zaměřuje na Českou republiku, použijí se na spotřebitelský vztah také kogentní ustanovení českých právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.2. E-mailový a telefonický kontakt na Prodávajícího:

E-mail: info@tenife.sk
Tel.: +421 905 944 416

1.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy, žádostí nebo jiných podnětů:

Tenife s.r.o., Veľký Lapáš 1164, 951 04 Veľký Lapáš, Slovenská republika

II. Definice pojmů

2.1. Pro účely těchto VOP se používají zejména následující pojmy:

2.2. Smlouvou uzavřenou distančním způsobem se rozumí smlouva uzavřená mezi Obchodníkem a Spotřebitelem bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran za výhradního použití jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku.

2.3. Obchodníkem (dále také „Prodávající“) je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby jednající jejím jménem nebo na jeho účet.

2.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2.5. Spotřebitelskou smlouvou je smlouva, kterou se Spotřebitelem uzavírá podnikatel.

2.6. Pojmem Internetový obchod se pro účely těchto VOP rozumí internetový obchod provozovaný Prodávajícím prostřednictvím Webového sídla.

2.7. Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle objednávku zejména prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího, případně prostřednictvím jiného prostředku komunikace na dálku.

2.8. Trvalým nosičem dat se rozumí prostředek, který umožňuje Spotřebiteli nebo Obchodníkovi uchovat informace určené osobně jemu způsobem umožňujícím jejich budoucí použití a nezměněnou reprodukci.

2.9. Produktem se pro účely těchto VOP rozumí zejména zboží, služba nebo digitální obsah.

2.10. Službou se rozumí činnost nebo výkon nabízený nebo poskytovaný Spotřebiteli.

2.11. Zbožím se rozumí zejména hmotná movitá věc.

III. Základní ustanovení

3.1. Těmito VOP se upravují zejména právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.

3.2. Na právní vztahy s Kupujícími, kteří při uzavření smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti, se spotřebitelská ustanovení těchto VOP nepoužijí, pokud právní předpis nestanoví jinak.

IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

4.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů Kupujícím, zejména prostřednictvím Webového sídla Obchodníka, případně prostřednictvím jiného prostředku komunikace na dálku.

4.2. K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Obchodníkem dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu na e-mailovou adresu, kterou uvedl v procesu vytváření objednávky.

V. Doba trvání kupní smlouvy

5.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu potřebnou ke splnění závazků z ní vyplývajících, zejména k dodání objednaného produktu a zaplacení kupní ceny. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti z odpovědnosti za vady ani jiná práva a povinnosti, která podle platných právních předpisů nebo těchto VOP trvají i po splnění kupní smlouvy.

VI. Kupní cena – informace o kupní ceně

6.1. Cena produktů objednávaných prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně u každého produktu a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.

6.2. Kupní cena produktů uvedená na Webovém sídle Prodávajícího je celkovou cenou včetně všech daní a poplatků, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

VII. Dodání produktů

7.1. Pokud si Kupující zvolí platbu na dobírku, Prodávající dodá objednané produkty bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Pokud si Kupující zvolí platbu předem, Prodávající dodá objednané produkty bez zbytečného odkladu po připsání platby, nejpozději však ve lhůtě odpovídající příslušným právním předpisům, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Obvyklá doba expedice produktů je 1 pracovní den od uzavření kupní smlouvy nebo od připsání celkové ceny objednávky Prodávajícímu.

7.2. Prodávající doporučuje Kupujícímu při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a celistvost a případné poškození bezodkladně oznámit Prodávajícímu.

VIII. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

8.1. Vlastnické právo k produktu a nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy jeho převzetím, případně převzetím třetí osobou určenou Kupujícím odlišnou od dopravce.

IX. Způsoby platby

9.1. Za produkty lze zaplatit zejména těmito způsoby:

• platební kartou, včetně podporovaných služeb Apple Pay a Google Pay,
• na dobírku,
• online expresním bankovním převodem,
• bankovním převodem na účet Prodávajícího.

Konkrétní dostupné způsoby platby jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky.

X. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu

10.1. V kupní ceně produktů nejsou zahrnuty náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak.

10.2. Způsoby dopravy a ceny:

Packeta – doručení na adresu

• platba předem: 89 Kč
• dobírka: 119 Kč

Packeta – výdejní místo a Z-BOX

• platba předem: 69 Kč
• dobírka: 99 Kč

GLS – výdejní místo

• platba předem: 69 Kč
• dobírka: 99 Kč

10.3. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou Kupujícímu zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky.

XI. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy bez uvedení důvodu

11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě uvedené v článku XII těchto VOP, nestanoví-li právní předpis jinak.

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

11.2. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy,

11.3. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,

11.4. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

11.5. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

11.6. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel obal porušil,

11.7. o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

11.8. v dalších případech, kdy právo na odstoupení vylučuje příslušný právní předpis.

XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

12.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů.

Je-li předmětem závazku koupě zboží, lhůta končí 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

12.2. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu zboží.

12.3. Je-li předmětem dodávka zboží skládajícího se z několika částí, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední části.

12.4. Je-li sjednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu, začíná lhůta běžet ode dne převzetí první dodávky zboží.

12.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před převzetím zboží.

12.6. Pro odstoupení od smlouvy může Spotřebitel použít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím nebo učinit jiné jednoznačné prohlášení vůči Prodávajícímu.

12.7. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel v jejím průběhu odešle Prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.

12.8. Spotřebitel může odstoupit také pouze ve vztahu k některému z více produktů zakoupených v rámci jedné objednávky, umožňuje-li to povaha smlouvy.

12.9. Spotřebitel nese důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

12.10. Spotřebitel může právo na odstoupení od smlouvy uplatnit také online prostřednictvím formuláře dostupného na Webovém sídle Prodávajícího. Pokud Spotřebitel tuto možnost využije, Prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem.

XIII. Práva a povinnosti Spotřebitele po odstoupení od smlouvy

13.1. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud Prodávající nenabídne, že si zboží sám vyzvedne.

13.2. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, pokud právní předpis nebo dohoda s Prodávajícím nestanoví jinak.

13.3. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

13.4. Pokud Spotřebitel požádal, aby poskytování služby začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí Prodávajícímu za podmínek stanovených právními předpisy poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.

13.5. Uplatněním práva na odstoupení nevznikají Spotřebiteli jiné náklady než náklady stanovené příslušnými právními předpisy a těmito VOP.

XIV. Práva a povinnosti Prodávajícího po odstoupení Spotřebitele od smlouvy

14.1. Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání.

14.2. Odstoupí-li Spotřebitel pouze ve vztahu k části objednávky, vrátí Prodávající platby v rozsahu odpovídajícím danému odstoupení.

14.3. Prodávající není povinen vrátit Spotřebiteli dodatečné náklady na dodání, pokud si Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím.

14.4. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než mu Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud Prodávající nenabídne, že si zboží sám vyzvedne.

14.5. Prodávající vrátí Spotřebiteli peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se Spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který Spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

XV. Dozor a přeshraniční ochrana spotřebitele

15.1. Prodávající je obchodní společností se sídlem ve Slovenské republice.

V záležitostech týkajících se ochrany spotřebitele vykonávají působnost příslušné orgány podle použitelných právních předpisů.

Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může v záležitostech přeshraničního nákupu obrátit také na příslušné instituce ochrany spotřebitele v České republice a na Evropské spotřebitelské centrum.

XVI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

16.1. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel využít příslušný systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Vzhledem k tomu, že Prodávající má sídlo ve Slovenské republice a prodej Spotřebitelům s bydlištěm v České republice má přeshraniční charakter, může český Spotřebitel využít rovněž pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, které pomáhá spotřebitelům při přeshraničních sporech s obchodníky z jiných členských států Evropské unie.

XVII. Doplňující ustanovení

17.1. V případě produktů, jejichž prodej osobám mladším 18 let zakazují příslušné právní předpisy, Prodávající takový produkt osobě mladší 18 let neprodá ani nedodá. Prodávající je oprávněn přiměřeným způsobem ověřit splnění věkové podmínky.

17.2. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neuskuteční prodej nebo dodání produktu, jehož prodej nebo dodání vyžaduje zvláštní oprávnění, pokud Prodávající takovým oprávněním nedisponuje.

17.3. Pokud Prodávající zaměřuje svou obchodní činnost na Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice, nejsou těmito VOP dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která by se použila v případě neexistence volby rozhodného práva.

XVIII. Informace o přijatých kodexech chování

18.1. Obchodník informuje Spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní kodexy chování, k jejichž dodržování by se Prodávající zavázal.

XIX. Hodnocení produktů Spotřebiteli

19.1. Obchodník neomezuje možnost hodnocení produktů pouze na osoby, které daný produkt u Obchodníka zakoupily.

XX. Závěrečná ustanovení

20.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Pro právní vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím jsou rozhodné VOP platné a účinné v době uzavření příslušné kupní smlouvy.

20.2. Tyto VOP tvoří součást právní dokumentace Webového sídla Prodávajícího. Reklamační řád a Zásady ochrany osobních údajů jsou zveřejněny na Webovém sídle Prodávajícího.

20.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na Webovém sídle Prodávajícího dne 10. 07. 2026.